Digital Marketing lợi hại đến thế nào trong thời đại công nghệ số 4.0 ?

Cụm từ "digital marketing" được nhắc đến rất nhiều từ những năm 2000 cho đến ngày nay như là một mảng mà gần như doanh nghiệp bắt buộc phải triển khai khi làm marketing hay bán hàng. Vậy, bản chất thực sự của digital marketing là như thế nào? Doanh nghiệp có được những gì khi triển khai chúng? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu thực hư qua bài viết này.

Khái niệm về Digital Marketing

"Digital marketing" hay "Tiếp thị số" được hiểu nôm na là làm marketing trên digital. Giải thích rõ hơn thì đó là sự tiếp cận thị trường, đối tượng mục tiêu thông qua các thiết bị số như PC, laptop, máy tính bảng hay điện thoại thông minh. Trong thời đại công nghệ số, Digital Marketing chiếm một lượng tỷ trọng và ngân sách không hề nhỏ trong chiến lược marketing tổng thể cùa doanh nghiệp. Bao gồm các hoạt động tạo lập và triển khai Marketing thông qua mạng Internet, Digital Marketing đã chứng tỏ những ưu thế vượt trội của mình so với Marketing truyền thống trong nhiều mặt

Khả năng nhắm chọn đối tượng

Trong khi quảng cáo truyền thống tiếp cận công chúng bằng những biển, bảng hay quảng cáo trên báo in, đài phát thanh, truyền hình,... mà gần như không thể lựa chọn xem ai mới là đối tượng cần nhìn thấy chúng, thì Digital Marketing có thể lựa chọn đối tượng phù hợp để quảng cáo. Tập đối tượng khách hàng này có thể do doanh nghiệp tự xây dựng hoặc từ một bên thứ 3 sử dụng Big Data như Facebook, Google,... Đây được xem như vũ khí lợi hại nhất tạo nên thế thượng phong cho tiếp thị số so với tiếp thị truyền thống ở giai đoạn hiện tại.

Quảng cáo có chọn lọc đối tượng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tối đa nhờ chọn đúng tệp khách hàng tiềm năng, đồng thời còn giúp họ xác định được độ lớn thị trường một cách chi tiết, đơn giản.

Bám sát khách hàng

Digital marketing cung cấp cho doanh nghiệp rất nhiều công cụ để bám đuổi khách hàng không ngừng với mục tiêu chăm sóc, nuôi dưỡng và duy trì gắn bó với chi phí thấp nhất. Từ cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng mà doanh nghiệp tích luỹ và xây dựng trong một khoảng thời gian dài, Digital marketing sẽ hỗ trợ doanh nghiệp bám đuổi bằng những công cụ đắc lực như:

Digital marketing cung cấp cho doanh nghiệp rất nhiều công cụ để bám đuổi khách hàng không ngừng với mục tiêu chăm sóc, nuôi dưỡng và duy trì gắn bó với chi phí thấp nhất. Từ cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng mà doanh nghiệp tích luỹ và xây dựng trong một khoảng thời gian dài, Digital marketing sẽ hỗ trợ doanh nghiệp bám đuổi bằng những công cụ đắc lực như:

Đo lường được doanh thu, chi phí một cách dễ dàng và chính xác

Một trong những ưu điểm khác của digital marketing so với marketing truyền thống đó là sự đo lường chính xác. Cho dù doanh nghiệp bạn quảng cáo trên Google, Facebook hay bất kỳ nền tảng nào khác cũng đều luôn được cung cấp đầy đủ những thống kê  chi tiết để chúng ta có thể biết được hiệu quả thực tế của từng mẫu quảng cáo, cần tối ưu thêm ở khâu nào trong toàn bộ hành trình thuyết phục khách hàng. Trước thời đại của tiếp thị số, việc đo lường hiệu quả quảng cáo chưa bao giờ là dễ dàng.

Bộ chỉ số thường được nhắc tới để đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo bao gồm:

Những chỉ số này cho phép doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ đến từng đồng ngân sách quảng cáo, đồng thời biết được mức độ quan tâm của đối tượng mục tiêu đến sản phẩm, dịch vụ. Nhờ đó có thêm cơ hội để cải thiện sản phẩm và nội dung tiếp thị cho phù hợp.

Ngân sách khởi điểm thấp

Thật vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu triển khai một chiến dịch marketing trên digital mà không cần quá bận tâm về vấn đề chi phí. Với lợi thế chủ động về ngân sách, doanh nghiệp có thể dễ dàng thử nghiệm nhiều phương án quảng cáo trên các kênh khác nhau để so sánh và chọn ra kênh hiệu quả nhất.

Digital marketing cũng cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà không cần phải quảng cáo trả phí như nhiều kênh marketing truyền thống khác. Các kênh thu hút khách hàng tự nhiên trên digital có thể kể đến như: Tạo gian hàng trên các trang thương mại điện tử, tự đăng bài lên website rồi thực hiện SEO, chia sẻ bài viết trên các diễn đàn lớn,...

Nhìn chung, tiếp thị số đem đến những hiệu quả gấp nhiều lần nhờ giúp doanh nghiệp có thể nhắm đúng đối tượng, bám đuổi sát sao khách hàng mục tiêu và đo lường chính xác hiệu quả cũng như loại bỏ rào cản về ngân sách khởi điểm. Digital marketing với những ưu điểm của mình về Big Data, kỹ thuật, đã và đang trở thành kênh triển khai bắt buộc trong tất cả các giai đoạn của chiến lược Marketing.